Возврат и гарантии

Возврат и гарантии

Возврат и обмен

Мы хотим, чтобы вещь подошла. До выкупа помогаем с размером - напишите в поддержку.

Если вещь с браком или пришла не та модель - решаем за наш счёт: замена или возврат денег. Фото в течение 7 дней на info@tokyolook.ru или в Telegram.

Возврат «не подошёл размер/цвет»: заказ выкупается в Японии индивидуально, поэтому такой возврат сложнее — мы заранее помогаем с размером. Уточняйте у менеджера до заказа.

Деньги при отмене до выкупа возвращаются полностью. После выкупа - за вычетом фактических расходов.